|
LIVRAISON
GÉNÉRAL
Les produits expédiés de l’entrepôt de ConnexionMariage.com peuvent seulement être livrées au Canada. La livraison est effectuée par Postes Canada et autres services de livraison indépendants de nous. Par conséquent, ConnexionMariage.com ne peut être tenu responsable des délais, ou retards de livraison des commandes.
Plusieurs produits disponibles par nos affiliés peuvent être expédiés à travers le monde. S.v.p. vous référez à leurs politiques d’expéditions pour plus d’information.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison ne sont pas incluent dans le prix des produits. Les frais calculés par le panier d’achat sont basés sur le poids total de la commande, la grosseur du colis, la distance de l’adresse de livraison, et le service de livraison.
Les frais de livraison calculés par le panier d’achat sont basés sur une livraison dans les villes majeures et les environs. Un coût additionnel pourrait être requis pour une livraison dans une zone éloignée, ou qui nécessite une livraison par avion. S’il y a lieu, nous communiquerons avec vous pour en informer.
CORRECTION D'ADRESSE - RETOUR DE COLIS
Si un colis nous est retourné suite à votre erreur commise en remplissant le champ d’adresse du panier d’achat, nous vous facturerons les frais encourus pour le retour du colis et les frais de livraison pour expédier le colis à la bonne adresse. Dans l’éventualité d’une annulation de commande, seront déduites du remboursement, les sommes des frais de livraison et du retour du colis, et un frais de restockage de 20% de la valeur totale de la commande.
Si une correction d’adresse est prise à temps et que nous parvenons à la corriger en transit, un frais de $12.00 par colis vous sera facturé.
Aucun remboursement si un colis nous est retourné endommager, ou perdu.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Malgré notre vaste inventaire, la haute demande pour certains produits, et des circonstances hors de notre contrôle peut occasionner un délai dans la livraison de votre commande. La majorité des commandes sont expédiées en une seule livraison. Dans l’éventualité d’une rupture d’inventaire, nous vous contacterons et si nécessaire, effectuerons une livraison partielle.
Le placement d’une commande ne peut en garantir la livraison. À l’occasion, certains produits peuvent être non disponibles et ConnexionMariage.com réserve le droit d’annuler ou de modifier une commande selon la disponibilité.
ANNULATION DE COMMANDE
Toutes demandes reçues pour l’annulation d’une commande dont nous avons débuté son traitement est sujette à un frais d’annulation de 20% calculé le montant total de la commande. Aucune annulation sur les commandes spéciales, commandes personnalisées, fournitures pour bars à bonbons, fournitures à bonbonnières, fournitures des cérémonies et réceptions de mariage, et emballages cadeaux.
ITEMS MANQUANTS
Suite à la réception de votre commande, dans l’éventualité qu’un item serait manquant, une réclamation doit nous être soumise dans un délai de 2 jours ouvrables à partir de la date de réception déterminée par le numéro de repérage du service de livraison. Le poids des items commandés sera comparé au poids du colis expédié et si applicable, un crédit sera émit.
ITEMS ENDOMMAGÉS
Certains items sont plus fragiles que d’autres. Malgré tous nos efforts à emballer minutieusement les colis, nous ne pouvons garantir que les items seront reçus sans dommages.
Nous sélectionnons des transporteurs réputés pour la qualité et fiabilité de leurs services. À la réception de votre colis, vérifiez l’état de la boite. Si vous suspecter un dommage, indiquer immédiatement sur le bordereau d’expédition la nature du problème pour faciliter votre réclamation auprès de la compagnie de livraison.
ConnexionMariage.com est non responsable et aucun remboursement ou remplacement de produits sera effectué pour les items endommagés causés durant la livraison, et les items endommagés dues à une température extrême.
POLITIQUE DE RETOUR
Toutes demandes de retour et de remboursement doivent être effectués à ConnexionMariage.com dans les 5 jours de la réception de la commande tel que déterminés par le numéro de repérage du transporteur, et doit être autorisé au préalable par le service à la clientèle. Par mesure de prudence pour la protection de la santé des clients, ConnexionMariage.com accepte les retours de produits non consommables, non déballés, utilisés, ou endommagés. Le remboursement pour un retour exclut les frais de livraison, et le client est responsable de retourner à ses frais le produit dans sa condition originale. Un frais de 20% pour la remise en inventaire sera déduit du remboursement.
Aucun retour, échange, et remboursement sur les produits consommables, commandes spéciales, produits personnalisés, accessoires de bars à bonbons, accessoires à bonbonnières, accessoires de cérémonies et réceptions de mariage, et emballages cadeaux. Aucun remboursement pour les produits retournés sans autorisation au préalable.
Si nous commettons une erreur avec votre commande, nous pendrons l’entière responsabilité. Simplement nous contacter dans les 5 jours de la réception, car nous ne pouvons approuvés les demandes reçues après ce délai.
|
